11ck নিয়ম ও শর্তাবলী
11ck প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে এবং প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা গ্রহণের শর্ত নির্ধারণ করে।
আইনি চুক্তি
11ck-এ নিবন্ধন করলে বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই সকল শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সর ক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয়পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
ন্যায্য ব্যবহার
প্রতারণা, কারচুপি বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
পেমেন্ট নিরাপত্তা
বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে সকল লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
দায়িত্বশীল খেলা
11ck দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। যেকোনো সমস্যায় সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত।
শর্তাবলী পরিবর্তন
প্রযোজ্য আইন বা পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে শর্তাবলী পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করা হয়।
সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11ck প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সম্পর্কিত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি ("ব্যবহারকারী") 11ck-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
11ck একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, স্লট গেমস ও অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।
11ck যেকোনো সময়, পূর্ব বিজ্ঞপ্তি দিয়ে বা না দিয়ে, এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
11ck-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:
- সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
- জন্ম তারিখ (১৮ বছরের বয়সসীমা যাচাইয়ের জন্য)
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক কিন্তু প্রস্তাবিত)
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)
এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট নীতি:
প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমানো বোনাস বাতিল হবে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য যদি আলাদা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন, তবে তাদের আলাদা ডিভাইস ও পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে অবিলম্বে 11ck সাপোর্টকে জানাতে হবে।
বয়স সীমাবদ্ধতা
11ck-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স উল্লেখ করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর জন্য কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ: আপনার শিশু বা নাবালক সন্তান যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে সেদিকে সজাগ থাকুন। আপনার ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ চালু রাখুন এবং লগইন তথ্য গোপন রাখুন। 11ck অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষার বিষয়ে কঠোর অবস্থানে রয়েছে।
বয়স যাচাইয়ের জন্য 11ck যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের কপি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হবে।
জমা ও উত্তোলন
11ck বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সুবিধা প্রদান করে। এছাড়াও ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ বিভিন্ন ব্যাংক ট্রান্সফার এবং Visa ও Mastercard কার্ডের মাধ্যমেও লেনদেন করা যায়।
জমার নিয়মাবলী:
- ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
- সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
- বিকাশ ও নগদে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়
- ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
- শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন
উত্তোলনের নিয়মাবলী:
- ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
- উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়
- প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক
- উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াধীন থাকাকালীন বাতিল করা যাবে না
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতিমালা অনুযায়ী, 11ck নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে। তহবিলের উৎস সম্পর্কে সন্তোষজনক ব্যাখ্যা দিতে না পারলে লেনদেন স্থগিত রাখা হতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশন নীতি
11ck বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, ডেইলি ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস, রেফারেল পুরস্কার এবং VIP লয়্যালটি পয়েন্ট অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত ও নিয়মাবলী রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে সতর্কতার সাথে পড়া উচিত।
ওয়েজারিং (বাজি ধরার) প্রয়োজনীয়তা:
- বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)
- প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে
- কিছু গেম ওয়েজারিং গণনায় সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে অবদান রাখে
- বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হয়ে যাবে
বোনাস অপব্যবহার:
একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অর্জন, বোনাস শর্ত পূরণে কম ঝুঁকিপূর্ণ বাজি কৌশল ব্যবহার, বা অন্য কোনো উপায়ে বোনাস সিস্টেমের সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
11ck ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে। এই দায়িত্বগুলো শুধু প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্যই নয়, বরং সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষা ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতেও অপরিহার্য।
- সর্বদা সত্য ও সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করুন এবং তা হালনাগাদ রাখুন
- অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য নিরাপদ রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না
- শুধুমাত্র নিজের মালিকানাধীন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন
- দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলুন এবং সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্ষুণ্ণ করার চেষ্টা করবেন না
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করুন
- যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম বা নিরাপত্তা ঝুঁকি অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান
- প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও বিধিমালা মেনে চলুন
আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। কোনো তৃতীয়পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তার পরিণতির জন্যও আপনি দায়ী থাকবেন, যদি না আপনি প্রমাণ করতে পারেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক বা অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা হয়েছে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 11ck প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, জমানো তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- প্রতারণা, কারচুপি বা গেমের ফলাফল কৃত্রিমভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা
- বট, স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার বা AI টুল ব্যবহার করে গেম খেলা
- একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিল পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
- অন য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা
- প্ল্যাটফর্মের সফ্টওয়্যার, কোড বা সিস্টেমে অনুপ্রবেশ বা পরিবর্তনের চেষ্টা
- অন্য ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা অপব্যবহার
- প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে মিথ্যা অভিযোগ বা ক্ষতিকর তথ্য প্রচার
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তাদের গেম খেলতে সহায়তা
- চার্জব্যাক জালিয়াতি বা মিথ্যা পেমেন্ট বিরোধ দায়ের করা
11ck উন্নত প্রযুক্তি ও বিশেষজ্ঞ দলের মাধ্যমে সার্বক্ষণিক জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন, অ্যাকাউন্টের একাধিক লগইন বা সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয় এবং তদন্তের জন্য চিহ্নিত করা হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
11ck নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সিদ্ধান্ত 11ck-এর একক বিবেচনায় নেওয়া হতে পারে এবং এ ক্ষেত্রে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া বাধ্যতামূলক নয়।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের কারণ:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করা
- মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা
- KYC যাচাইকরণ নথি জমা না দেওয়া
- প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
- নিষিদ্ধ কার্যক্রম তালিকার যেকোনো কাজে জড়িত থাকা
- ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ)
- দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ:
আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তবে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশ্যই অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তা পুনরায় চালু করতে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
স্ব-বর্জন (Self-Exclusion):
যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তবে আমাদের স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন। এই বিকল্পে আপনি নিজেই একটি নির্দিষ্ট সময়ের (৩০ দিন, ৯০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ী) জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বিরত রাখতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা:
11ck প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা অন্য কোনো কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে 11ck যুক্তিসংগত ক্ষতিপূরণ প্রদান করার চেষ্টা করবে, তবে সকল পরিস্থিতিতে সম্পূর্ণ ক্ষতিপূরণ নিশ্চিত করা সম্ভব নাও হতে পারে।
অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল মতভেদ (odds) বা পুরস্কার প্রদর্শিত হলে 11ck সেই ভুল সংশোধন করার এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে লেনদেন বাতিলের অধিকার রাখে।
বিরোধ নিষ্পত্তি:
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। গ্রাহক সেবা পর্যায়ে সমাধান না হলে উচ্চতর বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় যাওয়া যাবে।
এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।
আরও জানতে বা শুরু করতে প্রস্তুত?
11ck-এ নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের FAQ দেখুন বা সরাসরি লগইন করুন।
⚠️ শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।