11ck গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 11ck প্রতিশ্রুতি দিচ্ছে যে আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হবে। এই নীতিটি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা
আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয়পক্ষের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
তথ্য নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে।
কুকি স্বচ্ছতা
11ck কুকি ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। কোন কুকি ব্যবহার হচ্ছে এবং কেন — সবকিছু এই নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকা আমাদের নীতি।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। আপনি সবসময় আপডেট থাকবেন।
বিশ্বস্ত অংশীদার
11ck কেবল যাচাইকৃত ও বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করে। সকল তৃতীয়পক্ষ অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য করা হয়।
তথ্য সংগ্রহ
11ck আপনার সাথে একটি নিরাপদ ও সুচিন্তিত সম্পর্ক গড়ে তুলতে চায়। সেই লক্ষ্যে আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। আমাদের তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সচেতন সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত।
সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:
- পূর্ণ নাম — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী
- মোবাইল নম্বর — বাংলাদেশি সক্রিয় নম্বর
- জন্ম তারিখ — ১৮+ বয়সসীমা যাচাইয়ের জন্য
- ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, তবে নিরাপত্তার জন্য প্রস্তাবিত)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay নম্বর
- KYC যাচাইকরণ নথি — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি
- অ্যাকাউন্ট পছন্দ ও সেটিংস
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
- পরিদর্শিত পাতা ও ক্লিক করা লিংকের তথ্য
- গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
- লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস
তথ্যের ব্যবহার
আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য কেবল নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 11ck আপনার তথ্য কোনো অননুমোদিত বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করে না। নিচে আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি কেন ও কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, মোবাইল, ইমেইল | চুক্তি পালন |
| বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) | জন্ম তারিখ, পরিচয়পত্র | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস | চুক্তি পালন |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা | আইপি, ডিভাইস, বেটিং প্যাটার্ন | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা ও সহায়তা | যোগাযোগের তথ্য, অভিযোগ ইতিহাস | চুক্তি পালন |
| প্রমোশনাল অফার ও বোনাস | গেমিং ইতিহাস, পছন্দ | সম্মতি |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ | ব্যবহারের ডেটা, প্রযুক্তিগত তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
11ck আপনার তথ্য ব্যবহার করে ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারে — যেমন আপনার পছন্দের গেম বিভাগ বা বেটিং ধরনের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো। এই ব্যক্তিগতকরণ আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও উপভোগ্য করে তোলার জন্য করা হয়, কোনো বৈষম্যমূলক উদ্দেশ্যে নয়।
আপনি যদি প্রমোশনাল যোগাযোগ পেতে না চান, তবে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।
তথ্য শেয়ার নীতি
11ck আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয়পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তের অধীনে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।
যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ অংশীদারদের সাথে।
- গেম সফ্টওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী সরকারি বা আইনি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদাররা, যারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর:
কিছু প্রযুক্তি অংশীদারের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুযায়ী চুক্তি করা হয় এবং নিশ্চিত করা হয় যে আপনার তথ্য বিদেশে একই মানের সুরক্ষা পাচ্ছে।
কুকি ও ট্র্যাকিং
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 11ck ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনা, আপনার পছন্দ মনে রাখা এবং ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আমরা বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, প্রতিটির উদ্দেশ্য নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য:
- অপরিহার্য কুকি: এগুলো ওয়েবসাইট চালু রাখতে এবং আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে প্রয়োজন। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিবার লগইনে একই অভিজ্ঞতা পাওয়া যায়।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতায় কতক্ষণ থাকা হচ্ছে, কোন গেম বেশি খেলা হচ্ছে ইত্যাদি বিষয়ক বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।
- নিরাপত্তা কুকি: একাধিক লগইন সনাক্তকরণ, সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধ ও CSRF আক্রমণ থেকে সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ:
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ করবে না, যেমন লগইন সেশন টিকিয়ে রাখা বা গেম প্রগ্রেস সংরক্ষণ।
Chrome, Firefox, Safari বা Edge — যেকোনো ব্রাউজারের সেটিংস মেনু থেকে "গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা" বিভাগে গিয়ে কুকি পরিচালনা করা যায়। মোবাইল ব্রাউজারেও একই সুবিধা পাওয়া যায়।
তথ্য সুরক্ষা
11ck আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত হালনাগাদ করা হয় যাতে সর্বশেষ সাইবার হুমকি থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকা উন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইকরণ
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয়পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়
- লগ পর্যবেক্ষণ: সার্বক্ষণিক সিস্টেম লগ পর্যবেক্ষণ ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তকরণ
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়:
অত্যন্ত বিরল পরিস্থিতিতে যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, 11ck তাৎক্ষণিকভাবে ঘটনাটি তদন্ত করবে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণে আমরা তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করব।
ব্যবহারকারীর অধিকার
11ck বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো প্রদান করি। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। অনুরোধের বিষয়বস্তু স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করুন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
11ck আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবসায়িক যৌক্তিকতার ভিত্তিতে স্থির করা হয়েছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়) | অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত | সেবা প্রদান |
| আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস | ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| KYC যাচাইকরণ নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর | জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| গেমিং ইতিহাস | ২ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| গ্রাহক সেবা যোগাযোগ | ১ বছর | সেবা মান উন্নয়ন |
| প্রযুক্তিগত লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | ব্যবহারকারীর পছন্দ |
নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়। বেনামী তথ্য থেকে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব নয় এবং তা পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হতে পারে।
নীতি পরিবর্তন
11ck প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সেবার বিস্তারের কারণে নীতি পরিবর্তিত হতে পারে। আমরা সবসময় আপনাকে এই পরিবর্তন সম্পর্কে আগাম জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি
- ইমেইল ঠিকানা থাকলে ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
- এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে
পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিতে না চান, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
যোগাযোগ:
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি বিষয়ে বিষয়বস্তুতে "URGENT" লিখুন।
এই নীতির বাংলা সংস্করণটি আমাদের বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো ভাষাগত বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য প্রস্তুত?
11ck-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিশ্চিন্তে লগইন করুন এবং আমাদের বিশ্বমানের গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।
⚠️ শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।